overholder europeiske forskrifter, eple har siden januar 2015 implementert en ny refusjonspolicy for sine transaksjoner, som tillater retur til kundene av alt innhold kjøpt gjennom iTunes, AppStore og iBooks innen en periode på 14 dager. Denne policyen vil gjelde for alle kundene i EU, og vil være gyldig hvis forbrukeren ikke med vilje laster ned en app eller en sang til en av enhetene deres. Denne policyen gjelder heller ikke for apper eller sanger som har blitt gitt bort via iTunes.
Apple har ikke gitt ut denne informasjonen direkte, men tysk presse rapporterte om nyheten til den nye "refusjonsrett" rapportert i løpet av den siste uken. Før denne endringen tillot Apple brukere å kansellere en transaksjon på kontoen sin frem til punktet da forsendelsen ble utført. Men når det gjelder digitalt innhold, som apper og sanger, lastes de ned automatisk, i denne typen transaksjoner ble kjøp stengt når passordet ble oppgitt for å autorisere transaksjonen.
Denne endringen er kommet etter den nye forskriften vedr Den europeiske unions forbrukerrettigheter, lovverk som trådte i kraft siden juni i fjor. Den europeiske standarden indikerer, blant andre endringer, at selgere bør være mer oppmerksomme på mer rettferdige retningslinjer for retur og krever at returperioden utvides til to uker.