Mematuhi peraturan Eropa, Apple telah menerapkan sejak Januari 2015 kebijakan pengembalian dana baru untuk transaksinya, yang memungkinkan pengembalian semua konten yang dibeli melalui iTunes, AppStore, dan iBooks kepada pelanggannya dalam jangka waktu 14 hari. Kebijakan ini akan berlaku untuk semua pelanggannya di Uni Eropa, dan akan berlaku jika konsumen tidak dengan sengaja mengunduh aplikasi atau lagu ke salah satu perangkat mereka. Kebijakan ini juga tidak berlaku untuk aplikasi atau lagu apa pun yang telah diberikan melalui iTunes.
Apple belum merilis informasi ini secara langsung, tetapi pers Jerman melaporkan kebaruan dari yang baru 'hak penggantian' dilaporkan selama seminggu terakhir. Sebelum perubahan ini, Apple mengizinkan pengguna untuk membatalkan transaksi di akun mereka hingga saat pengiriman dilakukan. Tetapi dalam kasus konten digital, seperti aplikasi dan lagu, diunduh secara otomatis, dalam jenis transaksi ini pembelian ditutup setelah kata sandi dimasukkan untuk mengotorisasi transaksi.
Perubahan ini terjadi setelah peraturan baru tentang Hak Konsumen Uni Eropa, undang-undang yang mulai berlaku sejak Juni lalu. Standar Eropa menunjukkan, di antara perubahan lain, bahwa pedagang harus lebih menyadari kebijakan pengembalian yang lebih adil dan meminta periode pengembalian diperpanjang hingga dua minggu.