Einhaltung der europäischen Vorschriften, Apple hat seit Januar 2015 eine neue Rückerstattungsrichtlinie für ihre Transaktionen eingeführt, die es ihren Kunden ermöglicht, alle über iTunes, AppStore und iBooks gekauften Inhalte innerhalb von 14 Tagen zurückzugeben. Diese Richtlinie gilt für alle seine Kunden in der Europäischen Union und gilt, wenn der Verbraucher nicht absichtlich eine App oder einen Song auf eines seiner Geräte herunterlädt. Diese Richtlinie gilt auch nicht für Apps oder Songs, die über iTunes verschenkt wurden.
Apple hat diese Informationen nicht direkt veröffentlicht, aber die deutsche Presse berichtete über die Neuheit des neuen „Recht auf Erstattung“ in der letzten Woche gemeldet. Vor dieser Änderung erlaubte Apple Benutzern, eine Transaktion auf ihrem Konto bis zum Zeitpunkt der Lieferung zu stornieren. Bei digitalen Inhalten wie Apps und Songs werden diese jedoch automatisch heruntergeladen, bei dieser Art von Transaktion wurden Käufe abgeschlossen, sobald das Passwort zur Autorisierung der Transaktion eingegeben wurde.
Diese Änderung ist nach den neuen Vorschriften auf Verbraucherrechte der Europäischen Union, Gesetz, das seit Juni letzten Jahres in Kraft getreten ist. Der europäische Standard weist unter anderem darauf hin, dass Händler fairere Rückgaberichtlinien beachten sollten und fordert eine Verlängerung der Rückgabefrist auf zwei Wochen.