ইউরোপীয় নিয়ম মেনে চলা, আপেল জানুয়ারী 2015 থেকে তার লেনদেনের জন্য একটি নতুন ফেরত নীতি বাস্তবায়ন করেছে, যা 14 দিনের মধ্যে আইটিউনস, অ্যাপস্টোর এবং আইবুকের মাধ্যমে কেনা সমস্ত সামগ্রী তার গ্রাহকদের ফেরত দেওয়ার অনুমতি দেয়। এই নীতিটি ইউরোপীয় ইউনিয়নের সকল গ্রাহকদের জন্য প্রযোজ্য হবে এবং গ্রাহক যদি ইচ্ছাকৃতভাবে তাদের একটি ডিভাইসে কোনো অ্যাপ বা গান ডাউনলোড না করেন তাহলে তা বৈধ হবে। এই নীতিটি আইটিউনসের মাধ্যমে দেওয়া কোনো অ্যাপ বা গানের ক্ষেত্রেও প্রযোজ্য নয়।
অ্যাপল সরাসরি এই তথ্য প্রকাশ করেনি, কিন্তু জার্মান সংবাদমাধ্যম নতুনের নতুনত্বের খবর দিয়েছে 'প্রতিদান দেওয়ার অধিকার' গত সপ্তাহে রিপোর্ট করা হয়েছে। এই পরিবর্তনের আগে, অ্যাপল ব্যবহারকারীদের তাদের অ্যাকাউন্টে একটি লেনদেন বাতিল করার অনুমতি দেয় যতক্ষণ না চালান করা হয়। কিন্তু ডিজিটাল বিষয়বস্তু, যেমন অ্যাপস এবং গানের ক্ষেত্রে, সেগুলি স্বয়ংক্রিয়ভাবে ডাউনলোড করা হয়, লেনদেনের অনুমোদনের জন্য পাসওয়ার্ড প্রবেশ করানোর পরে এই ধরণের লেনদেনের কেনাকাটা বন্ধ হয়ে যায়।
নতুন নিয়ম চালু হওয়ার পর এই পরিবর্তন এসেছে ইউরোপীয় ইউনিয়নের ভোক্তা অধিকার, গত জুন থেকে কার্যকর হওয়া আইন। ইউরোপীয় মান অন্যান্য পরিবর্তনের পাশাপাশি ইঙ্গিত করে যে, ব্যবসায়ীদের সঠিক রিটার্ন নীতি সম্পর্কে আরও সচেতন হওয়া উচিত এবং রিটার্নের সময়সীমা দুই সপ্তাহ বাড়ানোর আহ্বান জানানো হয়।