الالتزام باللوائح الأوروبية ، تفاح نفذت منذ يناير 2015 سياسة استرداد جديدة لمعاملاتها ، مما يسمح بإعادة جميع المحتويات المشتراة من خلال iTunes و AppStore و iBooks إلى عملائها في غضون 14 يومًا. تسري هذه السياسة على جميع عملائها في الاتحاد الأوروبي ، وستكون سارية إذا لم يقم المستهلك عن عمد بتنزيل تطبيق أو أغنية على أحد أجهزته. لا تنطبق هذه السياسة أيضًا على أي تطبيق أو أغنية تم منحها عبر iTunes.
لم تصدر Apple هذه المعلومات بشكل مباشر ، لكن الصحافة الألمانية ذكرت حداثة الجديد "حق السداد" ذكرت خلال الأسبوع الماضي. قبل هذا التغيير ، سمحت Apple للمستخدمين بإلغاء معاملة على حساباتهم حتى النقطة التي تم فيها إجراء الشحنة. ولكن في حالة المحتوى الرقمي ، مثل التطبيقات والأغاني ، يتم تنزيلها تلقائيًا ، في هذا النوع من عمليات الشراء يتم إغلاقها بمجرد إدخال كلمة المرور للسماح بالمعاملة.
جاء هذا التغيير بعد اللوائح الجديدة على حقوق المستهلك في الاتحاد الأوروبي، التشريع الذي دخل حيز التنفيذ منذ يونيو الماضي. يشير المعيار الأوروبي ، من بين تغييرات أخرى ، إلى أن التجار يجب أن يكونوا أكثر وعياً بسياسات الإرجاع الأكثر عدلاً والمطالبات بتمديد فترة الإرجاع إلى أسبوعين.